Köpvillkor, leverans och retur

Säljare

Org.nr 559002-8741 · Momsreg.nr/VAT-nr SE559002874101

Villkoren gäller för konsumentköp via webbplatsen. Vid köp följer vi konsumentköplagen, distansavtalslagen och marknadsföringslagen. Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla.

Priser och beställning

• Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. För livsmedel är momsen för närvarande 6 % (tillfällig sänkning 1 april 2026 – 31 december 2027, därefter 12 % om inget annat beslutas).
• Fraktkostnad visas separat innan du bekräftar köpet.
• Avtalet blir bindande när vi bekräftar din order med en orderbekräftelse via e-post. Spara den – den är ditt kvitto.
• Vid uppenbart felaktigt pris, slutsåld vara eller misstänkt bedrägeri har vi rätt att neka eller annullera order och återbetala hela beloppet.

Betalning

Betalning sker i vår kassa via Shopify. Tillgängliga betalsätt visas i kassan och kan inkludera kort, Swish, Apple Pay, Google Pay och faktura via extern partner. Kortuppgifter hanteras krypterat av betalleverantören och lagras aldrig hos oss.

För abonnemang debiteras beloppet inför varje leverans. Du kan pausa eller avsluta abonnemanget innan nästa debitering.

Leverans

• Vi rostar på beställning. Ordrar packas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter rostningsdagen.
• Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar efter att ordern skickats. Du får ett spårningsnummer när paketet lämnar rosteriet.
• Leverans sker med fraktbolag till utlämningsställe eller adress, beroende på vad du väljer i kassan. Upphämtning på Återvallsvägen 1A är möjlig när det erbjuds i kassan.
• Leverans ska ske senast 30 dagar efter köpet om inget annat avtalats. Blir leveransen väsentligt försenad har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.
• Outhämtat paket som returneras till oss debiteras faktisk frakt- och returkostnad.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Meddela oss på hello@ingarorosteri.com – du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt.

• Varan ska returneras inom 14 dagar från att du meddelat oss, i väsentligen oförändrat skick och med obruten förpackning.
• Du står för returfrakten. Vi rekommenderar spårbar frakt, eftersom du ansvarar för varan tills den kommit fram.
• Vi betalar tillbaka betalt belopp inklusive standardfrakt inom 14 dagar från att vi tagit emot returen eller ditt bevis på att den skickats, via samma betalsätt som du använde.
• Ångerrätten gäller inte för öppnade livsmedelsförpackningar där brutet förseglingsskydd gör varan olämplig att sälja vidare av hälso- eller hygienskäl, och inte för varor som tillverkats särskilt enligt dina instruktioner, till exempel en specialrostad kundunik blend.

Reklamation, transportskada och garanti

• Du har rätt att reklamera fel i varan i upp till 3 år. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet – inom två månader räknas alltid som skälig tid.
• Vid transportskada eller fel vara: kontakta oss så snart som möjligt, gärna med foto på paket och innehåll.
• Vid godkänd reklamation rättar vi felet, skickar ny vara eller återbetalar dig. Vi står för returfrakten vid reklamation.
• Kaffe är en färskvara. Bäst före-datum och rostningsdatum står på varje påse; ett passerat bäst före-datum är inte i sig ett fel om varan levererades i gott skick.

Försäljning via skola och förening

Vid insamlingsförsäljning ingås köpet mellan dig och Ingarö Rosteri, även om ordern förmedlas av en säljare i en klass eller förening. Samma villkor för leverans, ångerrätt och reklamation gäller. Utlämning kan ske via gruppen när det angetts vid köpet.

Klagomål och tvist

Hör av dig till oss först – det mesta löser vi direkt. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få oberoende vägledning via Hallå konsument. Svensk lag tillämpas på köpet.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel arbetskonflikt, myndighetsbeslut, avbrott hos fraktbolag eller störningar i råvaruleveranser. Vi meddelar dig så snart vi kan och du har alltid rätt att häva köpet vid väsentlig försening.